Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla BRC Sağlık Hizmetleri Sanayi ve Diş Ticaret Limited Şirketi("Şirket") tarafından işlenmektedir. Şirket, hizmetlerini Trialog (trialog.com.tr) platformu üzerinden yürütür.

Adres: Mecidiyeköy Mahallesi, Kervan Geçmez Sk. No:3/2, 34387 Şişli / İstanbul

Sizinle kurduğumuz iletişim ve sunduğumuz hizmet kapsamında şu verileri işleriz:

• Kimlik ve iletişim bilgileri:ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi (Facebook/Instagram reklam formları "Lead Ads" aracılığıyla tarafınızca iletilir).
• Form yanıtları: reklam veya web formundaki sorulara verdiğiniz cevaplar (örn. ilgilendiğiniz tedavi).
• Mesajlaşma içeriği: WhatsApp üzerinden bizimle yaptığınız yazışmalar, gönderdiğiniz görsel/belge ve sesli mesajların metin dökümleri.
• Etkileşim ve ölçümleme verileri: hangi reklam/kampanya üzerinden ulaştığınız, tarih-saat bilgileri ve iletişim kayıtları.

• Talebiniz doğrultusunda randevu oluşturma ve diş sağlığı danışmanlığı sunma,
• Sizinle iletişim kurma ve sorularınıza dönüş yapma,
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi, geliştirilmesi ve reklam performansının analizi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıklarda ispat.

Verileriniz; açık rızanız, bir sözleşmenin kurulması veya ifası, Şirketin meşru menfaati ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Hizmeti sunabilmek için sınırlı sayıda hizmet sağlayıcı kullanırız:

• Meta Platforms (Facebook/Instagram):reklam formu (Lead Ads) ve reklam ölçümlemesi (Conversions API). Ölçümleme amacıyla iletişim bilgileriniz Meta'ya şifrelenmiş (hash'lenmiş) olarak iletilir.
• WhatsApp Business: sizinle mesajlaşma kanalı.
• Yapay zeka sağlayıcıları: yanıtların hazırlanmasında yapay zeka kullanılır; bu işlem öncesinde ad, telefon ve e-posta gibi kişisel veriler maskelenir.

Bu sağlayıcılar sunucularını yurt dışında barındırabilir; aktarım KVKK'nın öngördüğü şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği ve ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanır. Amaç ortadan kalktığında ya da talebiniz üzerine verileriniz kalıcı olarak silinir veya anonim hale getirilir.

Verileriniz yetkisiz erişime karşı korunur; erişim yetkileri rol bazında sınırlandırılır, aktarımlar şifreli kanallar üzerinden yapılır ve silme talepleri KVKK uyumlu, geri döndürülemez bir şekilde uygulanır.

KVKK kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı yukarıda belirtilen posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Verilerinizin silinmesini talep etmek için Veri Silme sayfamızı kullanabilirsiniz.

Platformda yalnızca oturum yönetimi ve temel işlevsellik için zorunlu çerezler kullanılır. Reklam ölçümlemesi, Meta pikseli/Conversions API üzerinden platform tarafında yürütülür.

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişikliklerde "Son güncelleme" tarihi revize edilir.